Producten uit onze collectie.

Onze producten kunnen geretourneerd worden binnen 14 dagen na aankoop, zonder opgave van reden. De producten moeten nog netjes verpakt in het zakje en onbeschadigd zijn, anders vervalt het recht op retour. We kunnen anders helaas niet inschatten of je de bevallingaffirmaties bijvoorbeeld al hebt gebruikt en of je het boek wel of niet gelezen hebt. 

De kosten voor het terugsturen van een product betaal je ten alle tijden zelf. Indien je een gedeelte van een bestelling terugstuurt, krijg je enkel het bedrag van het product retour (mits onaangebroken), wanneer je de gehele bestelling in goede staat retourneert ontvang je tevens jouw verzendkosten van het moment van aankoop terug. Deze manier van terugbetalen is bij wet geregeld en hierop maken we geen uitzonderingen.

Het bedrag van jouw retour staat binnen 14 dagen na ontvangst van het product op jouw rekening.

Indien je vragen hebt over het retourneren van een product, of wanneer je een product voor retour wilt aanmelden (dit is verplicht), kun je contact opnemen via hallo@poiema.nl.

Producten op maat.

Producten op maat worden ten alle tijden aan je voorgelegd ter beoordeling voordat we het laten drukken. Indien je akkoord hebt gegeven op een product, vervalt het recht op retourneren en zijn de volledige kosten ten alle tijden voor jouw rekening. Hierbij kun je er natuurlijk wel vanuit gaan dat we zorgen dat je een product ontvangt in goede staat en dat wij de producten zorgvuldig controleren na ontvangst van onze vaste drukkerij. Als er problemen zijn door onze eigen kritische blik, lossen wij dit kosteloos op voordat je het product ontvangt. 

Retourneren bij een kleine ondernemer.

We vragen je ten alle tijden voorzichtig om te gaan met het retourneren van items, ten behoeve van de natuur en vanwege het feit dat we een kleine ondernemer zijn. Retouren zijn ten alle tijden duur en tijdrovend en daarom willen we retouren het allerliefst voorkomen. Wij beloven je daarom producten in goede staat, een uiterst kritische blik rondom vormgeving en drukwerk en een zorgvuldige verpakking. Mocht er onverhoopt toch iets beschadigen, dan vergoeden we jouw kosten uiteraard met liefde. Maar kijk bij 'gewoon niet zo leuk als gedacht' even of je niet iemand in je eigen omgeving kunt blij maken met het product. Enorm bedankt.